服務條款
使用客脈 AI 網站、數位服務及社群管理工具前,請先了解各項使用規則與責任。
1. 服務提供者與適用範圍
本條款說明客脈 AI(Kemai AI,以下稱「我們」)官網、諮詢與數位服務,以及以「客脈 AI」名稱提供並連結本條款之 Postiz 社群管理工具的使用規則。個人資料的處理另見隱私權政策。
客脈 AI 為獨立服務提供者,並非 TikTok 的官方產品、代理或背書服務。網站、AI 客服、流程自動化、影音製作、SEO/GEO、APP 開發及客製專案的具體交付範圍,以雙方另行確認的訂單、報價單或合約為準;本頁不會取代已成立的個別約定。
2. 帳號與使用資格
請提供正確且可聯絡的資料,妥善保管工具帳號及登入資訊,僅連接你本人擁有或已獲授權管理的社群帳號。若代表組織使用,應具備相應權限;未成年人使用需有法定代理人適當同意,並符合各平台年齡限制。
發現未授權登入、憑證外洩或錯誤排程時,請儘速停止相關操作、撤銷平台授權並通知我們。請勿把 TikTok 密碼或存取權杖貼入官網詢價或 AI 客服。
3. TikTok 連接、上傳與排程發布
社群工具用於連接授權帳號、準備內容、查看獲准的帳號/影片資訊及安排發布。功能能否使用,取決於工具當時開放的功能、TikTok 核准權限、你的授權與帳號資格。沙盒或測試功能不等於已正式開放。
- 連接 TikTok 帳號須經官方授權流程,並依實際用途取得必要權限;登入或同意本條款不等於允許我們任意替你發文。
- 發布前應確認目標帳號、素材、文案、可見範圍、互動設定及時間。排程代表你指示工具在指定時間執行該內容;變更或取消請在工作執行前完成。
- 草稿上傳與直接發布不同。草稿可能仍需到 TikTok 完成編輯或確認;直接發布須另有對應的有效權限,並受平台審核及可見範圍限制。
- 平台驗證、配額、格式限制、審核、授權過期或服務中斷可能影響發布。已排程或已提交不等於已成功公開,請以工具回報及 TikTok 實際內容核對結果,重試前先確認以避免重複發布。
- 撤銷帳號授權或停止使用的方式,請見撤銷授權與資料刪除申請;已發布到平台的內容須另行管理。
你仍須遵守 TikTok 的服務條款、社群規範與內容揭露要求,包括商業合作、廣告及 AI 生成內容適用的標示。工具不保證內容獲准、特定曝光、流量或帳號成長。
4. 內容權利與使用責任
你保有自己依法享有的素材與內容權利。為執行你要求的服務,你允許我們在必要範圍內儲存、處理、轉換格式,並將內容傳送至你指定的平台;這不是對內容所有權的移轉,也不包括未經另行同意的公開宣傳或轉售。
請確認文字、影像、音樂、商標、人物肖像及第三人資料具備所需授權。不得利用服務侵害他人權利、冒用身分、散布違法內容、發送垃圾訊息、規避平台存取限制,或干擾服務正常運作。
客製專案的原始檔、程式碼、著作權、使用授權與第三方素材費用,依事先確認的合約處理。AI 產出不保證具有獨占性或在所有地區均可取得相同的權利保護,正式使用前仍應核對內容及授權。
5. 報價、付款與取消
瀏覽官網、送出詢價或連接帳號本身,不會自動成立付費專案。官網起價與範例用於初步評估,實際費用、訂金、付款方式、工期、修改次數、驗收、維護及第三方費用,須在合作前確認。
已成立專案的變更、暫停、取消與退款,依雙方事先約定及適用法規處理;未約定部分由雙方協商。免費功能若改為收費,應在收費前清楚告知並取得相應同意。本條款不排除依法不得限制的消費者權利。
6. AI 回覆與第三方服務限制
AI 客服與自動產出的文字、圖片或影片可能有錯誤,適合做初步整理與參考,不能取代人工驗收或法律、醫療、財務等專業判斷。涉及報價、交期、帳號設定或重要發布,請以與服務人員確認的內容為準。
第三方平台可能變更 API、政策、價格或功能,影響串接、內容顯示及搜尋結果;我們不保證特定平台審核通過、搜尋排名、廣告成效或服務永不中斷。發生問題時會依約處理;本段不免除依法不得免除的責任。
免費工具應依各工具提示使用,重要素材請自行備份。官網提供的外部連結不表示我們能控制該網站或承擔其全部服務義務。
7. 暫停、終止與條款更新
因維護、資安事件、違法使用、侵權通知或平台要求,我們可能在必要範圍內暫停受影響的功能;可行時會告知原因及後續處理方式。停止使用不會自動取消已成立的專案義務或刪除第三方平台已發布的內容。
條款調整會在本頁標示更新日期。重大變更依適用規定另行告知;需要另行同意的授權或收費,不會僅因本頁更新而生效。
8. 適用法律與聯絡
本服務原則上依中華民國(台灣)法律處理,並尊重依法適用且不得排除的強制規定。發生爭議時,請先聯絡我們協商;協商未成時,依適用法律及有管轄權的機關或法院處理。
客服、內容權利、服務爭議或資料申請,請寄至 rayda0114@gmail.com,或於台灣時間週一至週五 10:30–21:00 致電 0958 523 889。請提供相關帳號、工作或詢問日期及問題說明,避免寄送密碼與權杖。