什麼是 AEO？SEO 之外，讓 ChatGPT 也推薦你的店
你有沒有發現，最近越來越多人遇到問題不是先 Google，而是直接問 ChatGPT？「台北東區有推薦的早午餐嗎？」「幫我找會做 LINE 客服的工作室」——AI 直接給答案。這就是為什麼除了 SEO，你還要懂 AEO。
先講 SEO，再講 AEO
- SEO（搜尋引擎優化）＝讓你的網站在 Google 搜尋結果排前面。
- AEO（答案引擎優化）＝讓 ChatGPT、Perplexity、Google AI 摘要這些「答案引擎」直接推薦你、引用你。
差別在：SEO 是爭「被點進來」，AEO 是爭「被 AI 講出來」。
為什麼 AEO 越來越重要
當人們習慣直接問 AI 拿答案，就不會再一個一個點開十個藍色連結了。如果 AI 回答時提到的是你的競爭對手，那筆生意你連被看到的機會都沒有。
而且答案引擎通常只列出兩到三個來源。搜尋結果第一頁有十個位置，AI 的答案裡只有兩三個——競爭其實更激烈，但現在做的人還很少。
AI 是怎麼挑來源的
理解這件事，才知道要優化什麼。答案引擎大致看三件事：
一、內容能不能直接回答問題。 AI 要的是可以原樣引用的一段話，不是需要它自己歸納的長篇。一段「我們的營業時間是週一到週六 10:00–19:00」比一整頁形容詞有用得多。
二、資訊能不能被機器確定地解析。 同樣一句營業時間，寫在圖片裡等於不存在，寫成結構化資料就是明確的事實。
三、多個來源說法一不一致。 如果你的官網、Google 商家、Facebook 寫的地址或營業時間不一樣，AI 會降低對你的信任，寧可引用別人。
具體要做哪些結構化資料
不用全做，中小商家把這四種做好就夠：
- Organization：你是誰、叫什麼、logo、聯絡方式、有哪些社群帳號
- LocalBusiness：實體店必做——地址、營業時間、服務範圍、價格區間
- Service：你提供哪些服務，各自在做什麼
- FAQPage：常見問答
其中 FAQPage 的投報率最高，因為 AI 最愛擷取一問一答的格式。
一個很多人踩到的 FAQPage 錯誤
同一個網址上不要出現兩個 FAQPage。
這聽起來很蠢，但非常常見——通常是因為把 FAQ 的結構化資料寫在全站共用的版型裡，結果每一頁都掛了一份，而某些頁面自己又另外宣告了一份。
後果是 Google 可能擇一、也可能兩個都忽略，等於白做。順帶一提，這個網站自己就犯過這個錯（/pricing 曾經有兩份），是後來檢查才抓出來的。
同一個道理：不要在部落格文章、感謝頁、404 頁面上宣告它們根本沒有的問答。結構化資料要描述「這一頁上真的有的東西」，這是最基本的規則，也是最常被違反的。
llms.txt 要寫什麼
這是放在網站根目錄的一份純文字檔，等於給 AI 爬蟲看的自我介紹。
寫法很簡單，但有兩個重點：用事實、不要用形容詞，以及跟網站上的說法一致。
不要寫「我們提供最優質的服務」，要寫「提供 AI 客服建置、網站製作、流程自動化，服務範圍全台灣，一頁式網站 NT$12,800 起」。前者 AI 沒辦法引用，後者可以直接變成答案。
全網名稱一致，比你想的重要
官網、Google 商家、Facebook、LINE 官方帳號、接案平台——用同一個店名、同一個電話、同一個地址。
有一個字不一樣（「工作室」vs「工作坊」、有沒有加空格），機器就可能當成兩間不同的店，你辛苦累積的信任被拆成兩半。
這在 SEO 圈叫 NAP 一致性（Name、Address、Phone），對 AEO 一樣適用。
怎麼檢查自己做得如何
不用工具，自己就能測：
- 打開 ChatGPT 或 Perplexity，用客人會問的話問（「台中有推薦的寵物美容嗎」），看會不會提到你
- 直接問「請介紹一下（你的店名）」，看它講的對不對、有沒有講錯
- 用 Google 的複合式搜尋結果測試工具，檢查結構化資料有沒有錯誤或衝突
第二項特別重要。如果 AI 講錯你的資訊，代表它抓到的是舊資料或別人的說法——那要修的是資訊來源，不是排名。
AEO 的地基其實還是 SEO
不要把它當成兩件事。AI 要引用你，前提是它先找得到你、讀得懂你——那就是 SEO 在做的事。
結構清楚、內容有實質資訊、頁面能被爬取、資料標記正確，這些同時服務兩邊。真正只屬於 AEO 的部分（llms.txt、可引用的寫法）反而是最後那一小塊。
所以順序是：先把 SEO 的基本功做好，再談 AEO。 跳過前面直接做後面，是沒有用的。
小店也能做嗎？
能，而且現在做還很早，是紅利期。大部分店家連 SEO 都沒做好，更別說 AEO。早一步把這些做起來，等更多人習慣問 AI 時，你就已經在被推薦的名單裡了。
想讓 Google 和 AI 都找到你？
客脈 AI 同時做 SEO 和 AEO——結構化資料、FAQ、內容策略一起做（這個網站本身就是這樣做的，包括上面提到那個踩過的坑）。
免費幫你體檢，告訴你怎麼讓客戶搜得到、AI 也推薦得到。延伸閱讀：小店家到底需不需要官方網站？